FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Witaj w sekcji najczęściej zadawanych pytań FixAndBuildd.
Znajdziesz tu odpowiedzi na najważniejsze pytania związane z zakupami, obsługą konta, płatnościami, bezpieczeństwem i wsparciem technicznym, aby Twój pobyt na naszej stronie był komfortowy i bezpieczny.
Jak korzystać z naszego FAQ?
- Przeglądaj tematyczne sekcje poniżej, by szybko znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.
- Użyj wyszukiwarki FAQ (poniżej), aby wpisać słowo kluczowe i przeszukać wszystkie pytania.
- Kliknij pytanie, aby rozwinąć i zobaczyć pełną odpowiedź.
- Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami przez formularz na dole strony lub odwiedź stronę Kontakt.
Pytania ogólne
- Czym jest FixAndBuildd?
- FixAndBuildd to nowoczesna platforma e-commerce dedykowana zarówno profesjonalistom, jak i majsterkowiczom, oferująca szeroki wybór narzędzi i materiałów naprawczych – wszystko w jednym miejscu, z naciskiem na intuicyjną obsługę i bezpieczeństwo zakupów.
- Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
- Założenie konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia, jednak rejestracja umożliwia szybsze zakupy, dostęp do historii zamówień, łatwiejszy zwrot produktów i personalizowane rekomendacje.
- Jak znaleźć konkretny produkt?
- Skorzystaj z intuicyjnej wyszukiwarki na stronie głównej, przeglądaj wybrane kategorie lub korzystaj z filtrów i zaawansowanych opcji wyszukiwania widocznych na stronie sklepu.
Problemy z kontem użytkownika
- Jak założyć konto użytkownika?
- Aby zarejestrować nowe konto, kliknij w "Konto" w menu głównym lub przejdź na stronę konta i wypełnij wymagane dane.
- Zapomniałem hasła – jak je zresetować?
- Na stronie logowania kliknij "Nie pamiętasz hasła?" i podaj swój adres e-mail – otrzymasz instrukcje resetowania hasła.
- Mam problem z logowaniem.
- Upewnij się, że wprowadzone dane są poprawne. Jeśli problem się powtarza, zresetuj hasło lub skontaktuj się z punktem wsparcia.
Płatności i rozliczenia
- Jakie metody płatności są dostępne?
- Obsługujemy płatności kartami (Visa, Mastercard), BLIK, szybkie przelewy online, PayPal oraz przedpłatę na konto bankowe.
- Czy mogę otrzymać fakturę za zakupy?
- Tak, wystawiamy faktury VAT – wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję w trakcie składania zamówienia i uzupełnić dane firmy.
- Jak zgłosić zwrot lub reklamację?
- W panelu klienta w sekcji „Moje zamówienia” znajdziesz opcję zgłoszenia zwrotu czy reklamacji produktu. Po zgłoszeniu nasz zespół skontaktuje się w ciągu 48h.
Wsparcie techniczne
- Strona nie ładuje się lub wyświetla błąd – co zrobić?
- Spróbuj odświeżyć stronę lub wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki. Jeśli problem występuje dalej, sprawdź na innym urządzeniu/łączu lub skontaktuj się z obsługą.
- Z jakimi przeglądarkami działa FixAndBuildd?
- Serwis został zoptymalizowany pod Chrome, Firefox, Safari oraz Edge; wersje mobilne działają na Android i iOS.
- Czy FixAndBuildd ma aplikację mobilną?
- Aktualnie oferujemy responsywną wersję mobilną strony. Prace nad aplikacją mobilną są w planach – śledź aktualności!
Prywatność i bezpieczeństwo
- Czy moje dane są bezpieczne?
- Twoje bezpieczeństwo jest dla nas priorytetem. Wdrożyliśmy szyfrowanie SSL, a dane przechowujemy zgodnie z przepisami RODO. Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności.
- Jak wykorzystujemy pliki cookie?
- Pliki cookie są używane do poprawienia działania serwisu, analityki oraz personalizacji oferty. Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce cookies.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, jesteśmy tu, żeby pomóc!
- Formularz: /contact-us/
- E-mail: pomoc@fixandbuildd.com
- Infolinia czynna pn-pt 8:00–18:00: +48 61 448 24 00
Odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin!